Ambiente de marketing: Envolve e tem impacto sobre a organização.
Macro-Ambiente
è Factores políticos e legais;
è Factores Económicos;
è Factores Socioculturais;
è Factores Demográficos;
è Factores Tecnológicos.
Em suma: Inclui os factores que podem influenciar a organização e factores fora do controle.
Micro-Ambiente
è Concorrentes;
è Públicos;
è Fornecedores;
è Clientes.
Em síntese: É o relacionamento entre as empresas e os seus fornecedores, clientes e públicos.
Ambiente Interno
Tudo o que pertence a empresa:
o Administração;
o Recursos Humanos;
o Compras;
o Produção;
o Contabilidade.
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