O Marketing

“O Marketing não é mais que o serviço para o Homem.” José Carlos Damasceno Ferreira

Necessidades e desejos:

Necessidades = necessidades físicas básicas (alimentação, segurança…) com as necessidades sociais (afecto, presença…)

Desejos = são o modo como as pessoas comunicam as suas necessidades, podem controlar e adiar os desejos mas não as necessidades.

Hierarquia das necessidades de Maslow

Esquena Simples de Marketing



Numa situação em que se envolve o desejo e a necessidade, realiza-se uma acção de marketing.

Evolução Histórica do Marketing

Eras do Marketing ->Kotler

1-     Era da produção – Início do séc.XX

Foco -> Produto

Meios -> Praticamente nenhum

Fins -> Obter lucro pelo volume de vendas

2 - Era de vendas – Promoção Dec. 40 e 50

Foco – Produto

Meios – vendas agressivos com promoção e publicidade

Fins – Obter o lucro pelo volume de vendas

3 – Era de Marketing – Início dos anos 60

Foco – Atender às necessidades e desejos dos clientes

Meios – Acções de comunicação

Fins – lucro pela satisfação das necessidades e dos desejos dos clientes

Explicação: Produzir tendo por obrigação esgotar a produção, ou seja, vender para poder continuar a produzir.

Evolução do conceito de Marketing

Explicação: Produzir tendo por obrigação esgotar a produção, ou seja, vender para poder continuar a produzir.

Funções do Marketing

vEstudos de mercado

vEscolha dos mercados alvo

vConcepção do serviço/produto

vPolíticas de produto

vPolíticas de preço

vCanal e circuito de distribuição

vElaboração da comunicação

vAcções de venda

vServiço pós-venda

 

É necessária uma análise das necessidades do mercado para decidir o que produzir e o preço pelo qual se venderia.

Atitude de Marketing

Comportamento que caracterizam a atitude do marketing:

o   Evitar a “miopia do Marketing”: ver para além do produto;

o   Manter-se próximo do cliente;

o   Decisões em factos e não opiniões;

o   Manter o espírito crítico, de síntese e de antecipação;

o   Vigiar sempre a concorrência;

o   Assumir riscos;

o   Ser coerente.

Óptica de Vendas